1/ Chính sách bảo hành

It’s Well plus Vietnam cam kết chế độ bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Chúng tôi xin cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về những sản phẩm của mình.

1)      Sản phẩm bị lỗi/hết hạn sử dụng : đổi trả lại hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày

2)      Sản phẩm sử dụng bị kích ứng da : Trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng, nếu xảy ra kích ứng, it’s Well plus Vietnamsẽ nhận lại, thay thế sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100%

Với chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ hoàn hảo đi kèm chế độ bảo hành hợp lý, it’s Well plus Vuetnam tin chắc Quý khách hàng sẽ hài lòng và an tâm khi mua hàng.

2/ Chính sách đổi / trả hàng

•  Khách hàng đã ký kết hợp đồng đăng ký mua bán với it's Well plus  Vietnam có thể hủy bỏ đơn đặt hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo xác nhận.
• Khách hàng đã nhận hàng thì không thể đổi hoặc trả lại hàng theo những trường hợp sau đây:

1. Sản phẩm bị hỏng hoặc mất mát do lỗi của người sử dụng (trong trường hợp bị hỏng hóc bao bì nhằm kiểm tra nội dung của sản phẩm có thể được đổi lại).
2. Giảm giá trị của sản phẩm do người sử dụng tiêu thụ một phần hoặc sử dụng hàng hóa đó.
3. Giá trị hàng hóa bị giảm do vượt quá thời hạn dẫn đến khó khăn trong việc bán lại hàng hóa.
4. Trường hợp sản phẩm bị lỗi bao bì , có thể phục chế bằng các sản phẩm có cùng tính năng.

3/ Chính sách hoàn tiền:

• it's Well plus   Vietnam hoàn trả tiền hàng hóa đã nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày chấp nhận yêu cầu trả hàng từ khách hàng. Nếu it's Well plus   Vietnam trì trệ trong việc hoàn trả lại khoản tiền nói trên thì phải trả thêm lãi suất tương ứng với thời gian bị trì hoãn do Hội đồng thẩm tra giao dịch đưa ra.
• Trường hợp khách hàng chi trả bằng thẻ tín dụng hay phương thức trả tiền điện tử thì it's Well plus  Vietnam cũng phải có trách nhiệm hoàn trả lại theo phương thức tương ứng.
• Khi hủy đăng ký mua hàng, các chi phí cần thiết để hoàn trả lại hàng hóa do khách hàng chi trả. it's Well plusVietnam không được yêu cầu khách hàng bồi thường tổn thất hay vi phạm thỏa thuận vì lý do hủy đơn hàng. Các chi phí cần thiết khi hoàn trả lại hàng vì lý do hàng hóa không giống với quảng cáo, biểu thị hoặc do không thực hiện theo điều khoản ký kết sẽ do it's Well plus  Vietnam chịu trách nhiệm chi trả.
• Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với lý do hết hàng… thì it's Well plus   Vietnam có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo lý do cho khách hàng. Nếu đã nhận tiền trước thì phải tiến hành hoàn tiền hoặc làm các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.