1/ Chính sách bảo hành
It’s Well plus
Vietnam cam kết chế độ bảo hành và
dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Chúng tôi xin cam
kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về những sản phẩm của mình.
1)
Sản phẩm bị lỗi/hết hạn sử dụng : đổi trả
lại hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày
2)
Sản
phẩm sử dụng bị kích ứng da : Trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng, nếu xảy ra
kích ứng, it’s Well plus
Vietnamsẽ nhận lại, thay thế sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100%
Với chất lượng sản
phẩm và chất lượng dịch vụ hoàn hảo đi kèm chế độ bảo hành hợp lý, it’s Well
plus Vuetnam tin chắc Quý khách hàng sẽ hài lòng và an tâm khi mua hàng.
2/ Chính sách đổi / trả hàng
- Khách hàng đã ký kết hợp đồng
đăng ký mua bán với it's Well plus Vietnam có thể
hủy bỏ đơn đặt hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo
xác nhận.
- Khách hàng đã nhận hàng thì không thể đổi hoặc
trả lại hàng theo những trường hợp sau đây:
- Sản phẩm bị hỏng hoặc mất mát do lỗi của người sử
dụng (trong trường hợp bị hỏng hóc bao bì nhằm kiểm tra nội dung của sản
phẩm có thể được đổi lại).
- Giảm giá trị của sản phẩm do người sử dụng tiêu
thụ một phần hoặc sử dụng hàng hóa đó.
- Giá trị hàng hóa bị giảm do vượt quá thời
hạn dẫn đến khó khăn trong việc bán lại hàng hóa.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi bao bì , có thể phục chế
bằng các sản phẩm có cùng tính năng.
3/ Chính sách hoàn tiền:
- it's Well plus
Vietnam hoàn trả tiền
hàng hóa đã nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày chấp nhận yêu cầu trả hàng từ
khách hàng. Nếu it's Well plus
Vietnam trì trệ trong việc
hoàn trả lại khoản tiền nói trên thì phải trả thêm lãi suất tương ứng với
thời gian bị trì hoãn do Hội đồng thẩm tra giao dịch đưa ra.
- Trường hợp khách hàng chi trả bằng thẻ tín dụng hay
phương thức trả tiền điện tử thì it's Well plus
Vietnam cũng
phải có trách nhiệm hoàn trả lại theo phương thức tương ứng.
- Khi hủy đăng ký mua hàng, các chi phí cần thiết để
hoàn trả lại hàng hóa do khách hàng chi trả. it's Well
plusVietnam không được yêu cầu khách hàng bồi thường tổn thất hay vi
phạm thỏa thuận vì lý do hủy đơn hàng. Các chi phí cần thiết khi hoàn trả
lại hàng vì lý do hàng hóa không giống với quảng cáo, biểu thị hoặc do
không thực hiện theo điều khoản ký kết sẽ do it's Well plus
Vietnam chịu
trách nhiệm chi trả.
- Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho
khách hàng với lý do hết hàng… thì it's Well plus
Vietnam có
trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo lý do cho khách hàng. Nếu đã nhận
tiền trước thì phải tiến hành hoàn tiền hoặc làm các thủ tục cần thiết để
hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.